Prazo para troca e devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, Lei 8.078/1990).
Condições para aceitar a troca ou devolução
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas. Produtos danificados por mau uso não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento — nesse caso, se houver defeito de fabricação, aplica-se a garantia (veja abaixo).
Defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento em até 90 dias corridos após o recebimento. Vamos avaliar o caso e providenciar reparo, troca ou reembolso, conforme a situação.
Como solicitar
Entre em contato pela nossa página de Contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.
Reembolso
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, Pix ou boleto).