Pedidos e entrega
Quanto tempo leva para receber meu pedido? O prazo de entrega varia conforme sua região e é informado no checkout antes da finalização da compra. Você recebe um código de rastreio assim que o pedido é despachado.
Posso rastrear meu pedido? Sim, enviamos o código de rastreio por e-mail assim que o produto sai para entrega.
Produtos
Os produtos têm garantia? Sim, todos os produtos da Patinha Smart contam com garantia contra defeitos de fabricação. Em caso de problema, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
Os equipamentos elétricos funcionam na tomada brasileira? Sim, nossos produtos elétricos (como o comedouro e o bebedouro) são bivolt (110-220V), compatíveis com a rede elétrica de todo o Brasil.
É seguro deixar os brinquedos automáticos com o pet sozinho? Recomendamos supervisionar as primeiras sessões de uso. Depois disso, os brinquedos são seguros para uso contínuo sem supervisão constante.
Trocas e devoluções
Como funciona a troca ou devolução? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam? Cartão de crédito, Pix e boleto bancário, processados com segurança pelo Mercado Pago.